Уважаемые участники мероприятий, настоятельно рекомендуем ознакомиться с нашей Техникой Равновесия перед бронированием. До ознакомления с пунктами правил просим не бронировать занятие или ознакомиться с правилами в виде документа сразу после бронирования, если по какой-либо причине Вы не сделали этого заранее.Данный раздел является политикой Равновесия и основанием для договора публичной оферты, который заключается между нами в момент бронирования Вами наших услуг и его подробным разъяснением.
Мы составили его исключительно для Вашего удобства и понимания всех основных пунктов договора оферты, с которым Вы можете ознакомиться по ссылке:
https://sup-ravnovesie.ru/ofertaТакже Вы можете скачать в виде файлов .pdf:
Правила РавновесияТехнику БезопасностиДоговор ОфертыПолитику Конфиденциальности: (
для сайта) (
для сообщества ВК)
Данные правила являются стандартами деятельности по проведению занятий на SUP, т.е. если Вы у кого-то не видите их в прямом доступе до бронирования, то это не означает, что их нет, просто кто-то решил, что может Вам о них не говорить до бронирования. Исходя из нашей практики мы настоятельно не рекомендуем обращаться в организации, у которых в открытом доступе на их официальных ресурсах отсутствует договор оферты, правила компании и техника безопасности, с которыми вы можете ознакомиться до бронирования.
Команда Равновесие
Основными принципами команды Равновесие являются – безопасность и индивидуальный подход. Безопасность всех участников для нас на первом месте, и мы всегда постараемся решить любую ситуацию так, чтобы каждый остался доволен её разрешением.
Мы – команда Равновесие –
всегда рады прийти на помощь и решить возникающие вопросы, проблемы или разногласия. Нам важно, чтобы у Вас остались только лучшие впечатления!
Важный пункт возможности решения любого вопроса – спокойствие и адекватность сторон.
В случае возникновения любых нештатных ситуаций участники и организаторы обязуются пользоваться принципами адекватности и разумности.
Оскорбления и любые иные попытки воздействия мы расцениваем как прямое нарушение принципа адекватности.
Угрозы и любые иные попытки манипуляции мы также расцениваем как прямое нарушение принципа разумности.
Любые варианты обмана, воздействия или манипуляции при решении любых вопросов крайне не допустимы и расцениваются как отсутствие честности и человеческого взаимоуважения, потому в случае их выявления в решении вопроса может быть отказано, а вопрос решается только в строгом соответствии с правилами организации и законодательством Российской Федерации.
В случае возникновения споров и разногласий стороны обязуются в спокойном и адекватном русле договориться о возможных условиях урегулирования и решают все вопросы в допретензионном и досудебном порядке путём переговоров.
Ведь любой вопрос решаем, если его решать...
Применяемые понятия настоящих правил
Техника равновесия (далее – ТР) – это совокупность правил бронирования, участия в мероприятиях, техники безопасности, прав и обязанностей сторон (участников и организатора занятия) составленная в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, законными требованиями органов местного, регионального и федерального управления в сфере проведения мероприятий в водной акватории, необходимая для разрешения возможных споров и разногласий, в случае их возникновения.
Организатор – лицо, предоставляющее услугу по организации занятия, в соответствии выбранным участником форматом из перечня, предоставленного организатором.
Участник – лицо или группа лиц, единовременно забронировавшее(ие) участие в занятии на сапборде по выбранному им формату из перечня предоставленного ему организатором.
Услуга – комплекс мероприятий, оказываемых организатором участнику, по проведению занятия на сапборде по выбранному им формату.
Проведение занятия включает в себя:
- предоставление участнику необходимого инвентаря и снаряжения;
- проведение инструктажа по технике безопасности, поведению на воде во время занятия и знакомство с инвентарём и снаряжением;
- сопровождение и обучение инструктором во время занятия;
- фото/видеосъемка участников занятия.
Инструктор – лицо, которое прямо занимается организацией занятия на воде.
Бронь – прямое изъявление участника на участие в занятии путём оплаты её бронирования.
Формат – указанное в расписании организатора занятие на определённой и заранее подготовленной водной акватории.
Техника безопасности (далее – ТБ) – обязательный к исполнению перечень требований к участникам занятия на сапбордах по соблюдению мер безопасности в отношении любого участника водного движения.
Правила оказания услуги
Настоящие правила начинают своё действие с момента бронирования.
Произведённая оплата считается фактом подтверждения, ознакомления и согласия с полным перечнем условий и требований настоящей ТР.
Стандартная сумма бронирования – 50%
Если бронирование не было совершено – организатор не может гарантировать предоставление услуги.
Производя бронирование участник:- Подтверждает факт, что все лица, места для которых забронированы, умеют плавать, либо готовы вести себя на воде соответственно технике безопасности;
- Подтверждает факт, что все лица, места для которых забронированы, не имеют противопоказаний к занятиям на сапборде и у них отсутствуют физические болезни, которые могут привести к негативным последствиям, и они обладают достаточной физической формой для участия;
- Подтверждает факт отсутствия у него боязни воды или любых других психологических и/или психосоматических и/или психиатрических расстройств, которые могут привести к невозможности его участия в мероприятии, либо могут подвергнуть опасности жизнь и здоровье самого участника, других участников занятия, организатора, третьих лиц, а также могут причинить вред окружающей среде;
- Если у участника есть боязнь воды или страх глубины и т.д., то он обязан заблаговременно предупредить об этом организатора, для того, чтобы участнику были созданы особые условия и организован дополнительный контроль и дополнительно разъяснена особо важная для таких случаев часть техники безопасности. Если участник не сообщил организатору, то он обязан сообщить об этом до начала занятия инструктору, во время соответствующего вопроса группе на инструктаже;
- Подтверждает факт, что он изучил и согласен со всеми положениями настоящих правил, обязуется пройти инструктаж, обязуется соблюдать ТР и ТБ в полном объеме;
- Подтверждает факт готовности беспрекословно выполнять требования и быть внимательным к просьбам и руководству инструктора;
- Гарантирует, что его возраст 18 лет и более и/или он является полностью дееспособным. Несовершеннолетние участники допускаются к участию только с сопровождением родителя или представителя; дети от 12 и до 17 лет могут кататься на отдельном сапборде. Дети от 5 до 12 лет обязательно катаются только вместе с родителем на одном сапборде. Решение об отдельном катании детей с 12 до 17 лет принимает инструктор. В соответствии с особыми распоряжениями на центральных городских форматах в Санкт-Петербурге допускаются участники 14+. Для подтверждения возраста необходимо взять с собой паспорт или иной другой документ, удостоверяющий личность, или подтвердить свой возраст через Госуслуги или приложение MAX.
- Даёт своё согласие на проведение фото/видео-съемки с его участием во время занятия, а также на дальнейшее использование полученного материала в интересах участника, в том числе в рекламных и иных коммерческих целях и в целях публикации данного материала в социальных сетях и в сети Интернет;
- Уведомлён, что во время всего мероприятия обязан быть пристёгнутым страховочным лишем к сапборду и не снимать страховку, предусмотренную форматом;
- Осознаёт возможные риски, связанные с деятельностью на мероприятии, и самостоятельно несёт юридическую ответственность в случае их наступления;
- Готов осуществлять выход на воду и из воды только под руководством и/или с помощью инструктора в порядке очереди;
- Уведомлён, что спуск на воду происходит спиной вперёд и что выход на воду и из воды производится без спешки и с осторожностью.
Правила действий в нештатной ситуации
Основным правилом любой нештатной ситуации является заблаговременное предупреждение участника или организатора предоставляемой услуги.
Итоговым действием в случае нештатной ситуации является новая договорённость между организатором или участником.
В случае новой договорённости настоящие правила начинают действовать заново с момента её подтверждения на обговоренных и согласованных сторонами условиях.
Отсутствие заблаговременного предупреждения и/или отказ от согласования новой договорённости в случае нештатной ситуации идут в разрез с правилами разумности и/или адекватности.
Повторное нарушение договорённости идёт в разрез с правилом адекватности.
Правила отмены или переноса участия
Со стороны организации:Инструктор в первую очередь ориентируется на безопасность всех участников и по своему усмотрению может потребовать перенести мероприятие в случае опасной ситуации на воде:
- изменения движения судов по рекам и каналам;
- особых требований сотрудников правопорядка;
- проведения ремонтных работ в акватории;
- в случае неблагоприятных погодных условий (туман, сильный ветер, волны и т.д., в т.ч. когда из-за отсутствия видимости невозможна ориентировка);
- при ограниченной (менее 1 км) видимости;
- в случае ситуации, угрожающей жизни и здоровью любого из участников.
- В данном случае занятие переносится на другую, согласованную с каждым из участников, удобную сторонам дату, а инструктор либо другой представитель организации максимально заблаговременно, на сколько это возможно, предупреждает всех участников мероприятия. В случае отказа от согласования даты переноса со стороны участника организаторы имеют право решать вопрос на своё усмотрение в индивидуальном порядке.
- В том числе возможен перенос инструктором в любое время до или во время занятия в случае любой нештатной ситуации, особенно угрожающей жизни и здоровью участников.
- В случае, если занятие не может быть проведено по иным, не указанным выше причинам, участнику возвращается сумма бронирования в полном объёме либо предлагается перенос на другую, согласованную с участником дату, удобную сторонам.
Со стороны участника на групповых мероприятиях:- В случае заблаговременного предупреждения (за 48 часов до начала мероприятия) участник может отменить, перенести или заменить любого участника.
- При отмене за 48 часов до начала занятия участнику возвращается полная сумма бронирования за вычетом налогов.
- В случае предупреждения менее чем за 48 часов и более чем за 24 часа возможен только перенос на другую дату из расписания при наличии мест или замена любого участника.
- Перенос возможен не более чем один раз.
- В случае предупреждения менее чем за 24 часа возможна только замена на любого другого участника.
- В случае предупреждения менее чем за 48 часов и при полном отказе от участия сумма бронирования (50% от общей суммы участия) не возвращается.
- В случае неявки на мероприятие и отсутствия предупреждения, при отсутствии ответа на звонок инструктора, сумма бронирования не возвращается в полном объёме.
- В случае опоздания на мероприятие инструктор и другие участники не обязаны дожидаться опаздывающих; если участник предупредил о своём опоздании менее чем за 30 минут до начала инструктажа, то инструктор вместе с другими участниками на месте определяют возможность дождаться опоздавших, инструктор принимает итоговое решение.
- В случае предупреждения менее чем за 3 часа до мероприятия на дневные и вечерние городские занятия и менее чем за 12 часов на утренние городские и загородные форматы и иные групповые занятия сумма брони не возвращается, а организатор оставляет за собой право решать вопрос в индивидуальном порядке.
- По сертификатам возможен только перенос или замена в случае заблаговременного предупреждения или только замена на любого другого участника в случае предупреждения менее чем за 48 часов и более чем за 24 часа. Отмена по сертификату не предусмотрена.
- В случае если участник снимается по собственному желанию во время мероприятия, сумма брони не возвращается.
- В случае если участник снимается с мероприятия по явным причинам, связанным со здоровьем, вопрос решается в индивидуальном порядке по усмотрению организатора.
Со стороны участника на частных мероприятиях:- В случае заблаговременного предупреждения (за 48 часов до начала мероприятия) участник может отменить, перенести или заменить любого участника.
- В случае предупреждения менее чем за 48 часов и более чем за 24 часа возможен только перенос на другую дату в соответствии с действующим расписанием или замена любого участника.
- Перенос возможен не более чем один раз.
- В случае предупреждения менее чем за 24 часа возможна только замена любого участника.
- В случае предупреждения менее чем за 48 часов и полном отказе от участия сумма бронирования (50% от общей суммы участия) не возвращается.
- В случае неявки на мероприятие и отсутствия предупреждения сумма бронирования не возвращается в полном объёме.
- В случае невозможности прибыть на мероприятие в запланированное время и предупреждения менее чем за 12 часов для городских и менее чем за 24 часа для загородных мероприятий вопрос может решаться только в индивидуальном порядке:
- в случае, если опоздание не влечёт за собой риск для организации иных мероприятий, организация всегда постарается пойти навстречу и дождаться участника;
- в случае, если есть риск для организации иных мероприятий, организаторы имеют право решать вопрос на своё усмотрение в индивидуальном порядке.
- В случае если участник снимается по собственному желанию во время мероприятия, сумма брони не возвращается.
Причины вышеуказанного блока правил просты:
- за 48 часов составляется итоговое расписание и фактически бронируется оборудование за участником;
- за 24 часа физически распределяется оборудование, забронированное за участником.
Ответственность сторон
- Участник мероприятия берёт на себя полную ответственность за нарушение техники безопасности.
- Участник берёт на себя полную ответственность за утаивание важной информации о своём состоянии и негативные последствия, наступившие в результате этого.
- Участник несёт полную материальную ответственность за порчу и/или утрату оборудования; участник ознакомлен с перечнем материальной ответственности.
- Участник несёт полную ответственность за вред (ущерб), причинённый организатору, участникам мероприятия и иным третьим лицам, а также все риски и всю тяжесть последствий за свои противоправные деяния.
- Участник должен отдавать себе отчёт в том, что во время мероприятия в случае его неверных действий или иных факторов он может упасть в воду.
- Организатор не может гарантировать, что участник не упадёт в воду.
- Участник несёт полную ответственность за сохранность своих личных вещей.
- Организатор предоставляет оборудование для увеличения возможности защиты участником своего имущества.
- Участник уведомлён, что предоставленный ему чехол для телефона не гарантирует 100%-ной защиты от воды и утопления и не обеспечивает плавучесть.
- Участник уведомлён, что предоставленная защита для очков не гарантирует 100%-ной защиты от воды и утопления и не обеспечивает плавучесть.
- Участник уведомлён, что предоставленный гермомешок не гарантирует 100%-ной защиты от воды и утопления и не обеспечивает плавучесть при излишней нагруженности.
- Мы рекомендуем личные телефоны на воду не брать. При особом желании со стороны участника мы предоставляем всё возможное оборудование, которое может помочь участнику защитить телефон от утопления. При неверном использовании оборудования вероятность порчи и/или утраты имущества увеличивается в разы.
- Если Ваш личный телефон ремонтировался/вскрывался/разбит/кнопочный – откажитесь от того, чтобы взять его с собой. Такой телефон не обладает необходимой влагозащитой.
- Большинство брелоков для сигнализации автомобилей не обладают никаким уровнем влагозащиты – откажитесь от того, чтобы взять их с собой.
- Организатор не обязан предоставлять Вам услуги подводного поиска Ваших личных вещей.
- В свою очередь мы всегда постараемся сделать необходимые отметки на фото и координаты для облегчения поиска и поможем Вам найти специалистов.
- Организатор ведёт свою деятельность и несёт ответственность в полном соответствии с законодательством РФ.
- Организатор может проводить фото/видео съемку во время мероприятия в соответствии со ст.152.1 ГК РФ на собственные технические средства.
- Весь полученный фото/видео материал является собственностью организатора. Организатор может по собственному желанию предоставить материал участнику на безвозмездной основе.
- Если участник против того, чтобы его фотографировали/снимали на видео, он обязан заблаговременно, до начала мероприятия, об этом предупредить организатора.
- Организатор вправе перенести занятие в случаях, указанных в настоящих правилах.
- Организатор принимает решение о причинах переноса. Занятие не может быть перенесено только по причине лёгкого дождя или слабого ветра. Причина должна быть существенной.
- Сертификаты на занятия действуют только в том сезоне, в котором они были приобретены.
Материальная ответственность
Настоящими правилами предусмотрена материальная ответственность участника за вверенное ему имущество организатора:
В случае повреждения или утраты имущества организатора, участник обязуется возместить материальный ущерб в следующих размерах:
- Повреждение или утрата страховочного жилета – 4000 рублей;
- Повреждение или утрата шлема – 3500 рублей;
- Повреждение или утрата страховочного троса (лиш) – 1000 рублей;
- Повреждение весла – от 1500 рублей;
- Утрата весла – 2500/6000 рублей;
- Повреждение бухты крепления плавника – 7500 рублей;
- Повреждение карго-системы сапборда или карго-колец – 3000 рублей;
- Утрата или повреждение сапборда без возможности восстановления – от 15000 рублей (в зависимости от рыночной стоимости выданного SUP);
- Повреждение сапборда/серьёзное повреждение сапборда – 7500/15000 рублей;
- Утрата или повреждение плавника – 700/2500 рублей;
- Прожечь коврик сапборда – бесценно! (от 10000 рублей).
- Организатор не может увеличить сумму, указанную в данном списке, кроме сумм, указанных «от». В этом случае сумма оплачивается от рыночной стоимости (нового) выданного инвентаря и может быть проверена на достоверность.
- Организатор может в индивидуальном порядке определять степень повреждения и ущерб.
- В случае отказа участника в возмещении нанесённого им ущерба организатор имеет полное право на обращение в уполномоченные органы с полным документальным подтверждением того, что участник согласился с указанным перечнем материальной ответственности.
Уважайте друг друга, наши уважаемые друзья.
Мы стараемся относиться с пониманием к возможным нештатным ситуациям и стараемся в индивидуальном порядке решить все возникающие вопросы.
Также просим относиться с пониманием к тому, что
в случае повторного нарушения с Вашей стороны
мы можем отказать Вам в индивидуальном разрешении и
будем действовать в строгом соответствии с настоящими правилами.
Первичная информация для тех, кто производит бронирование
После бронирования мы направляем Вам удобным способом справочную информацию непосредственно о Вашем формате, его особенностях и особых рекомендациях.
Очень рекомендуем с ней ознакомиться, там всегда есть информация по месту старта и финиша (если финиш отличается), удобных способах добраться, особенностях местности и т.д.
Очень просим обо всех оставшихся насущных вопросах, опасениях и тревогах сразу заблаговременно сообщать нам.
На мероприятиях организатор предоставляет участникам:
- Полный комплект сапборд+весло+плавник+лиш+дополнительное оборудование для удобства;
- Страховочные жилеты, в случае необходимости – шлемы и одноразовые шапочки под шлем.
- Жилеты являются обязательным атрибутом на многих форматах.
- Шлемы являются обязательным атрибутом занятий в центре города.
- Чехол для телефона, резинки для очков, гермомешок для личных вещей, по необходимости.
- В случае дождя – одноразовые дождевики.
- Предоставляется подробный инструктаж и сопровождение на воде.
- За форматом закрепляется необходимое количество инструкторов в соответствии с количеством группы и особенностей формата.
Настоятельно просим Вас заблаговременно ознакомиться с Техникой Безопасности: